Nous sommes à votre écoute

Le questionnaire de sortie

Dans l’objectif d’améliorer la qualité de nos services, de nos soins et de mieux répondre à vos attentes et à celles des futurs patients, l’établissement organise la mesure de votre satisfaction à l’issue de votre séjour à l’Hôpital.
Le questionnaire de sortie est confidentiel. Vous pouvez donc vous exprimer en toute liberté.
Une fois rempli et glissé dans l’enveloppe, vous pouvez, soit remettre le questionnaire au Cadre du service dans lequel vous avez séjourné soit l’adresser par voie postale.

Les données sont traitées et analysées chaque semestre par notre Service Qualité et contribuent à l’amélioration de nos pratiques.

Vous pouvez télécharger le questionnaire de sortie.

Questionnaire de sortie (78.6 K)

La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de Prise en Charge (CRUQ-PC)

Ses missions

• La commission veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches afin qu’ils puissent exprimer leurs griefs.
• Elle assiste et oriente les usagers et leurs proches qui s’estiment victime d’un préjudice du fait de l’activité du Centre Hospitalier Jean-Pierre Falret.
• Elle est consultée et formule des avis et propositions pour améliorer la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.
• Elle rend compte de ses analyses et propositions dans un rapport présenté au Conseil d’Administration et transmis annuellement à l’Agence Régionale d’Hospitalisation (ARH) ainsi qu’à la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales (DDASS).

Saisine de la commission

Vos remarques, réclamations, plaintes doivent être adressées à :

Monsieur le Directeur Général
Centre Hospitalier Jean-Pierre Falret
Institut Camille Miret
46120 Leyme

Si les réponses ou explications reçues ne vous satisfont pas, vous êtes informés de la possibilité de saisir la CRUQ-PC.
La CRUQ-PC peut également être saisie directement en faisant la demande lors de votre courrier à Monsieur le Directeur Général.